YVSPORT staat voor een hoge kwaliteit. Wij hebben onze producten uitvoerig zelf geselecteerd en getest. Mocht een product toch niet naar tevredenheid zijn, dan vinden wij hier vanzelfsprekend een passende oplossing voor.
Mocht je een probleem met een bij ons gekocht product ervaren, neem dan contact met ons op en we reageren zo snel mogelijk met een passende oplossing. Wil je retourneren en heb je het product in de afgelopen 14 dagen gekocht? Vul dan ons retourformulier in om het retour in gang te zetten.
Het retourneren van ongebruikte producten in originele en perfecte staat (inclusief label) is mogelijk binnen 14 dagen. De kosten voor het verzenden van het te retourneren product zijn voor rekening van de koper. Zodra de te retourneren producten door ons ontvangen en gecontroleerd zijn, wat bevestigd wordt op e-mail, krijg je jouw volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten (richting koper, indien van toepassing) van ons teruggestort.
Het ruilen van producten zonder bijkomende (verzend)kosten is alleen mogelijk op onze fysieke locaties te Asten en Echt. Neem in dit geval contact met ons op en we reageren zo snel mogelijk om een afspraak te maken zodat we jouw product kunnen ruilen. Ruilen via verzending zien we als retourneren. Het product dat je wilt kan dan nieuw besteld worden.
Houd er rekening mee dat:
- Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retour aan te vragen.
- Producten moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum geretourneerd zijn.
- We bieden terugbetalingen aan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending.
- Laat alle labels en kaartjes aan het artikel zitten.
- Doe een doos of stevige verpakking om het artikel.
- Plaats het retourformulier dat je van ons krijgt in de verpakking.
- Bewaar elk bewijs van verzending totdat de retour op de juiste manier terugbetaald is, voor het geval je dit later nodig hebt.
- Artikelen die retour gestuurd worden zonder retouraanvraag worden automatisch geweigerd.
Uitzonderingen en voorwaarden
Je kunt alle artikelen van je bestelling retourneren als ze onder onze retourrichtlijnen vallen. Zie hieronder voor uitzonderingen op deze regel:
- Sokken kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald
We accepteren alleen geretourneerde artikelen volgens de volgende richtlijnen:
- Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering van je bestelling worden afgestempeld.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor uw retourzending.
- Kledinglabels moeten nog intact zijn.
- Kleding moet worden geretourneerd in originele productzakken.
- Mag niet gedragen zijn, gewassen of in de droger worden gedaan.
- Mag geen deodorant vlekken hebben.
- Mag geen vlekken van welke aard dan ook hebben (make-up/zelfbruiner, enz.).
- Mag geen menselijk of dierlijk haar hebben.
- Mag geen haken/pilling hebben.
- Mag geen abnormale geur hebben (parfum, lichaamsgeur, enz.).
- Kleding mag geen inhoud missen (bh-pads, trekkoorden, knopen, enz.).
- Artikelen met overmatige kreukels kunnen worden geweigerd.
Als de retourzending niet aan al onze retourrichtlijnen voldoet, wordt de retourzending aangemerkt als ‘onacceptabel’. Als ons verwerkingsteam de artikel(en) als ‘onacceptabel’ beschouwt, krijg je van ons een mail hierover.
Terugbetaling
Zodra we de retourzending ontvangen en geïnspecteerd hebben en de terugbetaling goedkeuren ontvang je het terug te betalen bedrag binnen 7 dagen retour. Mochten we de retourzending niet goedkeuren dan nemen we contact met je op binnen 7 dagen na ontvangst.
Retourbeleid voor promoties
Voor promoties geldt dat gratis producten niet geretourneerd kunnen worden. Producten met korting worden voor het kortingsbedrag terugbetaald.
Bekijk ook onze algemene voorwaarden en ons verzendbeleid.
Scroll To Top
